Цифровой товар нельзя потрогать при получении, поэтому его качество проверяется не упаковкой, а доступом: активируется ли ключ, подходит ли лицензия, сохраняется ли подписка, совместима ли программа с устройством и понятно ли, что будет с обновлениями, переносом и поддержкой после оплаты.